微软·CE：全球CRM中型企业市场排名第一

前所未有的客户亲和度只来自Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

客户关系管理(CRM)系统为企业提供卓越的客户体验，为与客户建立长期的、价值驱动的关系提供了基础。CRM系统专注于从公司的市场营销、销售和服务方面推动个性化的、积极主动的方法，以此增加公司赢得和留住客户、提高盈利能力和降低管理成本的机会。

       Microsoft Dynamics CRM是一种平台型客户关系管理产品，是全球领先的以客户为中心，以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。通过理解客户的行为和优秀的客户体验，使企业能够通过客户关系来驱动销售、服务和营销效率。Microsoft Dynamics CRM是一个强大的工具集，它结合了数据优化和智能访问，使得与客户的互动过程极其简单。

       Microsoft Dynamics CRM 能够帮助企业建立从任何设备实时访问和分析数据的能力，包括手机、平板电脑或电脑。在查看销售、服务和市场信息之间无缝切换，了解你的团队是如何运作的。同时，提供多种灵活可扩展的配置方式，对相关信息的快速访问。快速地提供对客户、联系人、线索、机会、案例、活动等信息的支持。

Microsoft Dynamics 关键收益：

产品功能

一、销售模块：协作、灵活、易于配置和统一的视图

       与客户的每一次互动都与第一次同样重要。通过Dynamics销售模块，销售人员可以在一个视图中获得经过授权的信息，利用这些信息与客户建立良好的沟通。这个强大而全面的解决方案提供了帮助销售团队更有效地计划和销售所需的所有工具和指导建议，重点关注其业绩指标并与客户建立积极的关系。

        Dynamics销售模块为企业的销售部门提供了一个结构化的流程，并为业务流程和过程的简化提供了一个易于配置的的框架，便于企业建立多套个性化的销售流程。企业的所有团队都可以遵循最佳销售实践定义的方法：识别价值线索，开发客户，洽谈沟通，商务协调和最终赢单。

Microsoft Dynamics CRM是一个灵活的平台，企业能够为他们的客户，供应商和合作伙伴建立各种业务逻辑，通过添加不同的视图，字段，工作流程，业务流程和表单，提高日常销售活动的价值。

二、市场模块全面管理营销列表，推动开展有效的市场营销活动

       Microsoft Dynamics CRM 市场模块可以帮助市场营销团队进行高级的、整合型的营销方案设计和管理。它支持在所有渠道中进行多种活动的计划、执行、运营和分析，包括数字媒体、社交和线下。市场营销人员可以使用强大的数据分析工具得到有意义的分析结果，以及分析市场活动的投入产出比（ROI）。

       Microsoft Dynamics CRM为市场和销售部门提供更多的收益，比如可以帮助市场、销售团队更密切的协作，并共享每个客户关系生命周期数据，使他们在同一个视图中查阅。

       利用市场营销模块，可以建立活动以及营销列表，您可以通过各种条件来筛选准备邀约的目标群体，例如特定的城市、曾经对某些产品产生过兴趣的、某些级别的会员等。也可以直接锁定那些想从您的企业了解特定产品或服务的人。营销列表可以帮助您跟踪邀约的进度，或者某些新闻的点击率，以及订阅者的信息等等。通过为线索或商机增加来源活动的属性，并且为活动增加成本记录或其它子活动信息，企业可以实时计算出每个活动的投入产出比（ROI）。

我们通过定制的开箱即用的插件，增强市场模块的收益：

三、服务模块：有效利用来自客户的反馈

Dynamics 客户服务模块确保客服部门中每一个案例在被创建时，都按照统一的处理流程管理，无论哪种客户诉求，都会被合理且正确的处理。

项目团队介绍

       汇敏Dynamics 团队核心顾问拥有平均超过13年企业信息化建设以及管理系统实施经验，团队成员曾服务于京东方集团、中石油、58同城、搜狐集团、朗姿集团、新奥集团等知名企业。

       顾问团队以“创新、务实”的精神助力客户数字化转型业务，在与客户合作的过程中，秉承诚信负责的专业态度，帮助客户创造价值，在成就客户的同时，获得自身价值的提升。顾问团队长期专注生产制造业、医疗健康、教育培训、专业服务、连锁零售等行业的信息化战略规划与系统实施落地，凭借对企业信息化的深度理解和多年经验的积累，无论从业务方案设计或系统实施，客户都能从我们因地制宜且具有前瞻性的方案中获益。同时，在项目实施的每个阶段均与客户团队紧密协作，分享知识和经验，共同面对各项挑战，引导客户正确识别需求并成功解决问题。

       汇敏庞大专业顾问团队，保障了Dynamics客户在不同的专业领域都有足够的专家和交付资源，包括市场营销、销售自动化、生产制造管理、供应链管理、客户管理与服务、售后服务、交易管理、产品与服务交付、系统集成等领域，为客户提供整体的信息化规划的服务，快速响应客户在不同业务领域的服务需求并陪伴客户长期成长。